8月6日，攜程集團今年首個線下發(fā)布會在上海舉行，宣布對攜程租車業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級，聯(lián)合租車公司正式發(fā)布全新“無憂生態(tài)”戰(zhàn)略。

“在攜程不僅訂機票、酒店、火車票，還可以租車?！睌y程集團CEO孫潔現(xiàn)場表示，租車行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，還有很大的成長空間，而攜程看好國內(nèi)租車市場，將加大支持租車業(yè)務(wù)發(fā)展。

攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，租車業(yè)務(wù)已成為攜程集團各大旅游業(yè)務(wù)板塊中，復(fù)蘇最快的業(yè)務(wù)線。截至目前，攜程租車平臺的GMV（成交總額）已經(jīng)超越去年同期。此外，攜程租車的增長速度躍居行業(yè)第一，今年GMV增長率有望達(dá)到30%，用戶同比增長率也將達(dá)到40%。

不同于神州租車、一嗨租車等企業(yè)采取的自有運力模式，攜程的租車業(yè)務(wù)通過平臺模式展開，目前已與全國2000多家租車企業(yè)建立了合作，包括一嗨租車、瑞卡租車、至尊租車、悟空租車、凹凸出行、一汽租車等。租車服務(wù)已覆蓋700多個城市，車型超過2000種，門店服務(wù)點超過50000個，可租賃汽車數(shù)量超過20萬輛。

據(jù)攜程租車COO江文現(xiàn)場介紹，租車成為攜程的一站式服務(wù)體系中，不可缺少的重要一環(huán)。攜程租車的人均消費金額為950元，從GMV角度來說，攜程租車已經(jīng)成長為中國租車第一生態(tài)平臺。

在他看來，作為全球交易規(guī)模最大的在線旅游公司，攜程做租車業(yè)務(wù)具有站內(nèi)平臺優(yōu)勢：目前攜程注冊用戶已超過4億，每月的全球旅行活躍用戶超過2億，2019年全年的GMV達(dá)到8650億元。租車與旅游在用戶群、使用場景上重合度極高，可以與攜程的機票、酒店、度假產(chǎn)品、門票等產(chǎn)品線實現(xiàn)用戶共享和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

在站外，攜程在租車使用場景領(lǐng)域，打通了支付寶、京東、百度、騰訊等企業(yè)，用戶可以通過外部APP中下單或承接出行需求，有效提升用戶的使用體驗，也降低了租車企業(yè)的獲客成本。

從整個大旅游板塊來看，門票、酒店等行業(yè)受新冠疫情沖擊較大，而汽車租賃市場因更安全、私密、便捷、自由，反而迅速克服疫情影響而復(fù)蘇，在疫情穩(wěn)定后也沒有停止增長趨勢。特別是以休閑旅游為主的個人短租、租車自駕游等細(xì)分市場迅速發(fā)展，已成為行業(yè)推進(jìn)主動力。

據(jù)攜程發(fā)布的《2020中國汽車租賃行業(yè)復(fù)蘇報告》顯示，國內(nèi)租車市場近年來以20%左右的速度快速增長，預(yù)計2020年中國汽車租賃市場增長率將達(dá)到10%，市場規(guī)模有望在年底突破1000億元大關(guān)。

江文在發(fā)布會上介紹，國內(nèi)全年的個人租車用戶仍然只有1500萬左右，而中國有4億人擁有駕照，意味著每年仍有95%以上的人都沒有使用租車服務(wù)。租車在旅游市場的滲透率很低，未來的市場規(guī)模有望提升至3000億元以上，那時中國也將進(jìn)入歐美國家的“全民租車自駕游時代”。

“其實租車業(yè)務(wù)在集團內(nèi)部的占比還很小，我們將繼續(xù)堅持平臺模式，深耕產(chǎn)業(yè)上下游，與合作伙伴共同成長、共擔(dān)風(fēng)險?！苯慕邮苊襟w采訪時透露，未來將通過給用戶端提供補貼、給優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供流量扶持等手段，繼續(xù)發(fā)展攜程的租車業(yè)務(wù)。

不過，租車行業(yè)現(xiàn)在也存在一些行業(yè)痛點，包括企業(yè)分散、標(biāo)準(zhǔn)混亂、獲客成本高以及數(shù)字化缺失等。

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全國租車企業(yè)超過3萬家，但絕大部分公司平均擁有車輛僅30輛。過于分散的市場，會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)保障難以跟上等問題，一些行業(yè)潛規(guī)則長期存在，例如：退押金困難、亂扣費、車況差、油況差等等。

為此，攜程租車在發(fā)布會上聯(lián)合租車公司正式發(fā)布“無憂租”九大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確了租車過程中押金、車況、退改、油量等消費者應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)益，希望填補我國汽車租賃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白。

據(jù)悉，“無憂租”首批響應(yīng)的供應(yīng)商已經(jīng)超過了500家，覆蓋了200多個城市，試期期內(nèi)已有超過10萬人次的游客體驗。

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