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今年中秋節(jié)前，曾先生來到陳江五一小學(xué)附近，在一家名叫“泉鑫汽車”的公司租用了一臺御捷電動轎車。

曾先生：那時候剛好是中秋節(jié)，我租車回老家。租了兩天，一天是88塊錢，我交現(xiàn)金交了5000塊錢押金。我也沒租過車也不清楚流程，我去他那邊問業(yè)務(wù)員需不需要做什么別的，他說不用，就交押金簽了合同就行了。他說還車之后 15天沒違章，（押金）自動退還給我就行了。

車子完璧歸趙后，業(yè)務(wù)員承諾說15個工作日內(nèi)將押金退還到曾先生留底的銀行卡賬戶上，但半個多月時間過去了，曾先生卻沒有收到自己的押金。

曾先生：在追問押金怎么退款的事，他（門店經(jīng)理）一開始讓我等，說有專員去處理這個事。我又等了半個月的樣子，再問他，他就說公司有流程要走，說業(yè)務(wù)員離職了，比較麻煩一點(diǎn)。那些手續(xù)都沒交上（公司）去的，公司沒有這個檔案，暫時退不了。

車行表示，遲遲未退回押金，竟是因?yàn)樵壬?dāng)時所簽的租車合同存在很大問題。

調(diào)查拍攝 門店負(fù)責(zé)人：如果曾先生有轉(zhuǎn)賬記錄刷卡記錄，或者公司有合同有蓋章，今天我不給他這個錢，是公司理虧。關(guān)鍵是他又沒有轉(zhuǎn)賬，真的有那么巧的事情，合同又沒蓋章，收據(jù)又沒蓋章。

租車公司向記者提供曾先生租車時所簽的合同，記者發(fā)現(xiàn)，雖然合同的出租人甲方一欄寫的是該公司的頭銜，但合同最后卻只有曾先生的簽字，且五千元的收據(jù)合同上也只標(biāo)著一個“林”姓的簽字，確實(shí)沒有蓋過公章。

另一方面，租車公司解釋說，他們的員工是配有待租車輛的車鑰匙的，收到曾先生的投訴后，管理人員前后與公司財(cái)務(wù)核查過，并沒有找到曾先生租車當(dāng)天的押金入賬記錄，所以不排除員工私收押金的嫌疑。

調(diào)查拍攝 門店負(fù)責(zé)人：我也不知道曾先生是找業(yè)務(wù)員借，還是跟公司租，因?yàn)橹星飫偤媚莻€時候我們都在放假。

租車公司表示，由于這名業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職，曾先生的押金去向難尋，租車公司在11月10日和曾先生進(jìn)行第一次協(xié)調(diào)后，負(fù)責(zé)人回收了他手上的無蓋章合同，重新簽訂了一份友好退款協(xié)議，并蓋上公章，承諾15個工作日內(nèi)，給曾先生處理好退款，如今這份退款協(xié)議已然也到期了，仍未給曾先生退款。最后負(fù)責(zé)人承諾，在采訪過后的七個工作日內(nèi)會給曾先生退款。

調(diào)查拍攝 門店負(fù)責(zé)人：確實(shí)是管理上也有出現(xiàn)問題，當(dāng)然中間也存在了問題，也不是全部都我們的責(zé)任，客戶也有。

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