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　　途歌“押金門”事件已過去有一年多的時間，創(chuàng)始人王利峰淪為“老賴”，已被限制消費。成立于2015年的途歌出行盡管先后6輪融資，這家曾經(jīng)號稱投放車輛最多、市場份額領(lǐng)先、成長最快的共享汽車品牌走向盡頭。身后，1600萬等待退押金的消費者似乎看不到任何希望。

　　重資產(chǎn)、重運(yùn)營的共享汽車資金問題延宕已久，從2017年開始，友友用車、EZZY、Car2Go等共享汽車平臺宣布停止運(yùn)營。與途歌同樣狀況的廣州幸福叮咚也正在經(jīng)歷押金退款問題。

　　共享汽車市場在經(jīng)歷這幾年起起伏伏之后，主機(jī)廠商也加入戰(zhàn)局。

　　今年7月份，成立一周年的T3出行正式上線了App，這樣的速度無疑有些遲緩，可T3出行的富二代背景著實讓人難以忽略。一汽、東風(fēng)和長安汽車分別占股16.39%，妥妥的“國家隊”，同時還有蘇寧、阿里、騰訊等一票互聯(lián)網(wǎng)股東，誕生之初就把矛頭指向了滴滴。北汽在2018年打造了摩范出行，盼達(dá)用車被力帆汽車控股，長城汽車推出了歐拉出行，上汽也借“享道出行”加入戰(zhàn)局……

　　目前國內(nèi)共享汽車戰(zhàn)局里的玩家可以分為三大陣營：一是傳統(tǒng)車企旗下的出行平臺，比如吉利的曹操專車，首汽的Gofun，上汽的EVCARD，力帆的盼達(dá)等都屬于此類;二是傳統(tǒng)租車公司的分時租賃業(yè)務(wù)，比如神州租車旗下的神州共享汽車業(yè)務(wù);三是途歌等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)背景下的共享汽車公司。

　　網(wǎng)上有一種最壞的猜測：車企的入局?jǐn)_亂了分時租賃市場，但“共享出行”不過是車企們爭取國家補(bǔ)貼的幌子而已。

　　共享租車事故頑疾困擾消費者

　　拋開這些，回到現(xiàn)實中來，對于分時租車的所帶來體驗差等問題，仍困擾不少消費者。

　　記者從中國質(zhì)量萬里行消費者投訴平臺上查到的數(shù)據(jù)顯示，從今年1月開始，已經(jīng)超過700起關(guān)于共享汽車租賃問題的投訴，其中不乏之前消費者投訴的途歌、幸福叮咚。還有g(shù)ofun出行、EVCARD、凹凸租車、盼達(dá)用車、巴歌出行、一路共享、綠狗租車和小二租車等品牌。

　　不退押金是一個主要問題，另外，消費者在碰到事故車輛，往往也比較吃虧。

　　南京的方先生今年4月份的時候在Evcard分時租車平臺租用了一輛車牌號為蘇D66037的汽車，剛開始行駛時方先生覺得車內(nèi)動靜有異常響動，因為當(dāng)時放車位置環(huán)境黑暗未檢查汽車狀況。期間在慢速行駛時，有行人跟他說車胎是壞的，于是方先生不久找到停車地停車支付車費3.2元。

　　隨后，Evcard的工作人員聯(lián)系方先生對他追責(zé)說因為駕駛車輛導(dǎo)致爆胎，之后停止了方先生的會員使用權(quán)，并且無法解除支付寶上的免密扣款服務(wù)。Evcard的相關(guān)人員告訴方先生說必須支付1000多元的維修費才能解除支付寶免密扣款協(xié)議，對此做法方先生不認(rèn)可。

　　方先生告訴記者，在他行車時車內(nèi)有異響，極可能在行車前車輛已經(jīng)損壞。他當(dāng)時要求Evcard相關(guān)人員出示車輛情況，但其工作人員并未在租車前出示車輛的檢查情況。方先生想，如平臺出租給消費者已經(jīng)損壞的車輛，極可能導(dǎo)致交通事故甚至造成生命危險。

　　此外，在方先生完成訂單后，平臺上未顯示任何違規(guī)需要維修賠償?shù)捻椖?，均顯示正常訂單，無違規(guī)等。方先生要求相關(guān)人員出示因他駕駛車輛爆胎的直接證據(jù)也并未出示，找到Evcard平臺投訴無果，都只說賠償維修款項1000多元才能解決問題。

　　方先生認(rèn)為，如果是他本人導(dǎo)致車輛損壞，那么他理應(yīng)去賠償。但現(xiàn)在平臺一定讓他來進(jìn)行賠償解決問題，那么是否涉及到欺詐消費者的行為?

　　無獨有偶，消費者在租車過程中遇到事故問題情況的投訴并不在少數(shù)。

　　危先生今年8月份從廈門海滄區(qū)海滄萬科城駕駛一輛奇瑞小螞蟻400出發(fā)，車牌號為閩DD23686，行程終點為集美杏林灣商務(wù)營運(yùn)中心。上車之后車況未提示有任何異常，直至行駛至杏錦路加油站附近，右前輪爆胎，車身晃動，儀表盤才出現(xiàn)提示。

　　危先生在撥打GoFun出行售后服務(wù)電話后，此前也一直無人接聽，最后過了整整一個小時，有工作人員聯(lián)系他說要先支付350元的輪胎費用。

　　“在故障期間，租車費卻繼續(xù)收，13公里的路程整整浪費了一個早上的時間和400多塊錢，沒有什么比這件事更無語的了?！蔽Ｏ壬嬖V記者說：“正常來說輪胎氣壓不穩(wěn)定車的儀表盤應(yīng)該有提示的，為什么GoFun出行的車沒有呢?如果是因為他個人的愿意造成輪胎爆胎沒話說，但是從海滄到集美中間的路又寬且平整，根本沒有什么東西可以碾壓到的東西?！?/p>

　　關(guān)于gofun出行，這幾年也有不少消費者投訴，在租用車輛發(fā)生事故后，平臺仍計時收費;遇到罰單，交款后平臺不更新;或者是消費者墊付了保險費用之后，gofun出行方面遲遲不給消費者轉(zhuǎn)賬等問題。

　　此前媒體報道，有消費者在深圳正常用車過程中沒有任何違規(guī)操作，車輛質(zhì)量問題前右車輪爆胎導(dǎo)致車輛失控撞上馬路牙子和護(hù)欄，后排親屬受傷，肋骨骨折。醫(yī)藥費近3000元 ，誤工費營養(yǎng)費都沒算，后面和gofun客服溝通過程中說是保險會全部賠償。把醫(yī)藥單據(jù)寄給gofun公司后，gofun又以各種理由推脫不賠償醫(yī)藥費和一切損失，現(xiàn)在發(fā)消息給gofun客服直接不理人，拖延不處理。

　　據(jù)悉，GoFun出行上線3年多以來，已經(jīng)覆蓋全國80個城市，目前已經(jīng)有近70%的自營和加盟城市實現(xiàn)盈利。GoFun出行的愿景是讓每一個人的出行隨心所欲，不過，面對消費者的投訴，GoFun出行是否真正讓他們的訴求也得到合理的解決呢?

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